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Sabrina - 16.06.2019
Que dire...des créations superbes, une créatrice adorable, des senteurs à tomber. La livraison est l'emballage de chaque cite est soigné. La Diffusion est plus que parfaite et même sans bruler ça embaume mon appartement. Un véritable coup de coeur qui fait que chaque moi, je passe ma petite commande :) les essayer c'est les adopter !!!!

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FOIRE AUX QUESTIONS

Ici je vous mettrai les réponses à des questions que je reçois souvent ! Merci d'en prendre connaissance svp

-J'ai passé une commande , comment savoir quand elle sera expédiée ?

Votre commande est notée acquittée lorsque vous avez effectué le règlement. Ensuite , elle passera en statut "en cours" c'est à dire que le colis est en cours de préparation et que l'étiquette colissimo ou mondial relay a été créée et à ce moment là vous ne pouvez plus faire de rajout à votre commande. Vous recevrez un mail pour vous avertir de ce nouveau statut. Et pour finir votre commande sera notée expédiée lorsque votre colis aura été déposé à la poste ou au relais Mondial Relay (attention c'est plus long par mondial relay , déjà le service en lui meme et je ne peux pas aller au relais tous les jours car il se trouve à 20kilometres de chez moi.)
Vous recevrez à ce moment là un nouveau mail avec le numéro de suivi de votre colis. Pensez à regarder dans vos spams si jamais vous ne recevez pas de mail.

-J'ai commandé avant une amie et elle a reçu sa commande avant moi, pourquoi ?

 Je traite les commandes dans leur ordre de réception, cependant il est possible qu'en fin de journée de travail je n'ai plus le temps de créer encore plusieurs parfums pour ma commande en cours, donc je regarde les commandes suivantes et la suivante dont tous les parfums sont déjà créés pourra être préparée et expédiée, et le lendemain je reprends donc  ma commande pour laquelle je dois encore créer plusieurs parfums. Ce qui explique que des fois certaines commandes sont expédiées avant d'autres.

Comment savoir quand un parfum revient en stock ?

Il vous suffit d'inscrire votre mail sur le parfum qui vous intéresse mais qui est indisponible dans la rubrique SENTEURS HORS STOCK , et donc dès remise en stock vous recevrez un mail pour vous prévenir.
C'est d'ailleurs important de vous inscrire de cette façon , car je recommande en priorité les senteurs pour lesquelles j'ai le plus de demandes en attente.

Vous dites que c'est un parfum exclusif , pourtant je vois des parfums identiques dans d'autres boutiques?

Oui , un parfum exclusif veut dire qu'il a été créé spécialement pour la boutique, cependant il existe des nombreuses variances pour un même parfum, donc vous pouvez retrouver le même nom de parfum ailleurs mais il sera différent, il aura une nuance différente.

Sur certaines cires, j'ai des traces blanches sur la cire , sur la surface et sur les côtés ,  c'est normal ?

Oui aucune inquiétude à avoir, c'est une réaction de la cire de soja , vous pouvez faire des recherches sur le net vous verrez que c'est normal. Il n ya aucune incidence sur la diffusion ou la conservation , et çà disparaitra en fondant évidemment.
Sur certains parfums les traces apparaissent très rapidement après seulement quelques jours de création , donc des traces blanches ne veulent pas dire que la cire est fabriquée depuis longtemps ! c'est seulement une particularité de la cire de soja.

Il n'y a plus de parrainage sur la boutique ?

J'ai désactivé la fonction sur la boutique car il y avait un bug ce qui fait que le parrainage se remettait à chaque commande, et en plus il y avait de l abus car certaines créaient plusieurs comptes pour obtenir 2 fois le parrainage. Donc si vous voulez parrainer quelqu'un maintenant il suffit de me le dire , en me donnant le nom de votre filleul , et ensuite il vous suffira à vous et à votre filleul de me le noter en commentaire en me notant quelle cire gratuite vous souhaitez recevoir.

Pourquoi il n'y pas + de stock sur la boutique ?

Alors oui je sais que çà critique énormément sur les groupes facebook au sujet de mes stocks , je vais essayer de vous expliquer pourquoi.
Déjà il faut savoir que le temps de création est très long! suivant la façon de fabriquer.. (je ne vais pas vous révéler mes secrets de fabrication) mais il faut savoir que si par exemple je voulais créer + de 20 cires du même parfum la puissance de diffusion en serait diminuée. Ce qui explique que je crée souvent chaque parfum par 10 ou 15 cires maximum.

Je préfère privilégier la qualité plutôt que la quantité! et pensez bien que je préférerais avoir un stock énorme et plein de commandes ! Je n'ai que 2 mains et une vie à côté également donc je vous assure que je fais mon maximum !
Voilà donc je compte sur votre compréhension maintenant pour le stock !

Il y a une nouvelle réglementation ?

oui , nous devons indiquer les allergènes présents dans les produits du moment qu'ils sont présents à + de 0,1% dans le produit fini.(obligatoire à partir de juin 2017)

Dorénavant vous trouverez sur les étiquettes présentes dans chaque cire les allergènes , ainsi qu'une fiche de sécurité. (pour certains parfums je suis encore en attente des fournisseurs car certains fournisseurs ne sont même pas au courant de cette nouvelle réglementation.)

Comment bénéficier des cires gratuites si on trouve des bijoux pressions ?

Pour recevoir les cires gratuites il faut m'envoyer une photo de votre bijou pression en me précisant dans quel parfum vous l'avez trouvé. (je suis obligé de demander cela car j'ai eu des abus ) Donc les cires gratuites seront uniquement offertes si vous m'envoyez la photo + le parfum dans lequel il se trouvait. Ensuite il suffira de me noter en commentaire lors de votre commande suivante le nom des cires gratuites que vous souhaitez recevoir (attention uniquement parmi les parfums qui seront en stock au moment du passage de votre commande) Offre valable uniquement pour un maximum de 3 cires offertes par commande et dans un délai d'un an après votre dernière commande.

Dorénavant pour bénéficier des cires gratuites il faudra ABSOLUMENT me dire dans quel parfum vous avez trouvé le bijou et m'envoyer une photo ! sans cela, je ne pourrais malheureusement plus vous offrir les cires offertes !

Dans quoi sont livrées les cires ?

Chaque cire est livrée dans un petit sachet transparent plastique zip , auparavant elles étaient dans de jolies boites rondes en plastique, malheureusement financièrement çà revient trop cher..
Alors je sais , beaucoup préfèreraient un sachet en papier kraft ou autre plus écologique , malheureusement je pense avant tout à la conservation et un papier kraft n'est pas hermétique , et de plus les cires peuvent être un peu grasses , donc au bout de quelques mois le papier risque de s'abimer... Et puis pour gérer mes stocks et mes formes il faut que je puisse voir les cires , il faut donc quelque chose de transparent.




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