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Carole - 19.07.2017
De très bons produits : comparables à la marque yankee candle une référence en la matière ! Merci pour le petit cadeau qui fait plaisir ! A bientôt !

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FOIRE AUX QUESTIONS

Ici je vous mettrai les réponses à des questions que je reçois souvent ! Merci d'en prendre connaissance svp

-J'ai commandé avant une amie et elle a reçu sa commande avant moi, pourquoi ?

 Je traite les commandes dans leur ordre de réception, cependant il est possible qu'en fin de journée de travail je n'ai plus le temps de créer encore plusieurs parfums pour ma commande en cours, donc je regarde les commandes suivantes et la suivante dont tous les parfums sont déjà créés pourra être préparée et expédiée, et le lendemain je reprends donc  ma commande pour laquelle je dois encore créer plusieurs parfums. Ce qui explique que des fois certaines commandes sont expédiées avant d'autres.

Comment savoir quand un parfum revient en stock ?

Il vous suffit d'inscrire votre mail sur le parfum qui vous intéresse mais qui est indisponible , et donc dès remise en stock vous recevrez un mail pour vous prévenir.
C'est d'ailleurs important de vous inscrire de cette façon , car je recommande en priorité les parfums pour lesquels j'ai le plus de demandes en attente.

Vous dites que c'est un parfum exclusif , pourtant je vois des parfums identiques dans d'autres boutiques?

Oui , un parfum exclusif veut dire qu'il a été créé spécialement pour la boutique, cependant il existe des nombreuses variances pour un même parfum, donc vous pouvez retrouver le même nom de parfum ailleurs mais il sera différent, il aura une nuance différente.

Sur certaines cires, j'ai des traces blanches sur la cire , sur la surface et sur les côtés , et des petits ronds blancs sur la surface de le cire c'est normal ?

Oui aucune inquiétude à avoir, c'est une réaction de la cire de soja , vous pouvez faire des recherches sur le net vous verrez que c'est normal. Il n ya aucune incidence sur la diffusion ou la conservation , et çà disparaitra en fondant évidemment.
Sur certains parfums les traces apparaissent très rapidement après seulement quelques jours de création , donc des traces blanches ne veulent pas dire que la cire est fabriquée depuis longtemps ! c'est seulement une particularité de la cire de soja.

Pourquoi avoir fait fabriquer mes propres moules ?

Pour plusieurs raisons: nous sommes de plus en plus nombreux dans le domaine des cires parfumées,des nouvelles boutiques ouvrent tous les mois, d'où l'intérêt d'avoir sa signature personnelle , identifiable au premier coup d'oeil , et puis il est vrai que je me suis rendue compte que le visuel est très important (même si comme dirait ma maman : pourquoi tu t'embêtes comme çà c'est destiné à fondre lol )Et vous avez été nombreuses à être déçues de la disparition des cires en forme de papillons.
J'ai donc pris la décision de faire fabriquer mon propre moule pour avoir ma forme à moi que l'on ne pourrait pas trouver ailleurs !

Alors pourquoi cette forme ? je vais essayer de vous expliquer. Tout d'abord je voulais garder la présentation dans un petit pot pour la conservation et le rangement . J ai donc passé plusieurs jours à chercher un pot qui puisse convenir !! une fois que j ai trouvé la perle rare(chose compliquée!!) il fallait maintenant faire fabriquer le moule ! et là je peux vous dire que çà a été un véritable parcours du combattant ! mes nerfs ( et mon compte en banque) ont été mis à rude épreuve!!! J'ai du attendre 3 mois pour enfin avoir entre les mains MON moule !

Déjà pour dessiner le logo j'ai passé des jours et des jours ! je ne sais pas combien de fois j'ai du faire des modications, il fallait un fichier spécifique pour pouvoir le créer , rien que cela m'a pris des jours !! Je ne peux pas vous dire le nombre d'heures que j'ai passé à la confection des logos car le moindre détail a son importance, vous comprenez pourquoi je suis tellement fière de vous présenter mes cires "galaxie"!

Mais biensûr le premier essai n'a pas été le bon j'ai donc perdu énormément de temps et d'argent ! En fait, vous avez du voir que depuis quelques mois j'ai modifié le logo sur la boutique, donc au départ je voulais faire réaliser la fée et les papillons, malheureusement une fois les moules reçus j'ai du me rendre à l 'évidence ! le dessin est bien trop petit et donc le démoulage impossible ! me voici donc avec 30 moules qui ne me serviront à rien... si ce n'est à mettre mon compte bancaire dans le rouge...

2eme essai : cette fois ci je n'ai pas pris de risques et j'ai reçu seulement un moule pour modèle, celui avec la lune et les papillons, mais donc grosse perte de temps pour enfin recevoir les moules! je peux vous dire que je n'ai jamais attendu un colis avec autant d'impatience que celui ci !

Mais revenons à la forme ?? pourquoi cette forme ?? c 'est quoi ?? alors voilà : pour moi c est une galaxie ! j'ai cherché quelle forme pouvait avoir une galaxie et j ai trouvé qu'il en existait en forme de rosaces ! et donc voilà ma forme était trouvée je voulais une rosace, je trouve en plus que cette forme est originale, je n'avais pas envie d'une forme banale ! Mais pourquoi 14 branches ?? tout simplement car c'est mon chiffre préféré! la date de naissance de ma petite chienne Galaxis !!
Et depuis quelques temps j'ai remarqué qu on retrouve aussi cette forme sur les attrapes rêves ! qui devient un peu le symbole de ma boutique actuellement.. j'aime beaucoup les attrapes rêves ! donc voilà c'est parfait lol !

Ensuite le dessin : les papillons ont toujours été le symbole de ma boutique, j'aime les papillons, ils représentent mon histoire personnelle (que je garde pour moi) mais ils sont le symbole de la liberté pour moi et ils sont aussi les messagers (encore plus depuis que j'ai vu un magnifique film qui s'appelle Miracles from Heaven, si vous avez la chance de pouvoir le voir je vous le conseille il est magnifique ) et j'aime la nuit (bien plus que le jour ! bizarrement je me sens bien plus en sécurité la nuit )d'où la lune que j'adore observer elle m'apaise.. d'où ce logo.. voilà pour l explication

Et j'ai eu envie d'un 2ème modele , uniquement des papillons : une envolée de papillons dans la galaxie! 

Voilà vous pourrez donc trouver tous les parfums sous ces 2 formes ! j'espère qu'ils vous plairont !

LES MOULES ONT ETE CREES SUR MESURE POUR GALAXIE PARFUMEE ! CELA REPRESENTE UNE SOMME ENORME CAR CELA COUTE TRES CHER ! ILS SONT DONC UNIQUES ET INTERDITS DE REPRODUCTION SOUS PEINE DE POURSUITES JUDICIAIRES!! EN ACHETANT MES CIRES VOUS VOUS ENGAGEZ DONC A NE PAS LES REPRODUIRE ! MERCI DE VOTRE COMPREHENSION !



Il n'y a plus de parrainage sur la boutique ?

J'ai désactivé la fonction sur la boutique car il y avait un bug ce qui fait que le parrainage se remettait à chaque commande, et en plus il y avait de l abus car certaines créaient plusieurs comptes pour obtenir 2 fois le parrainage. Donc si vous voulez parrainer quelqu'un maintenant il suffit de me le dire , en me donnant le nom de votre filleul , et ensuite il vous suffira à vous et à votre filleul de me le noter en commentaire en me notant quelle cire gratuite vous souhaitez recevoir.

Pourquoi il n'y pas + de stock sur la boutique ?

Alors oui je sais que çà critique énormément sur les groupes facebook au sujet de mes stocks , je vais essayer de vous expliquer pourquoi.
Déjà il faut savoir que le temps de création est très long! suivant la façon de fabriquer.. (je ne vais pas vous révéler mes secrets de fabrication) mais il faut savoir que si par exemple je voulais créer + de 20 cires du même parfum la puissance de diffusion en serait diminuée. Ce qui explique que je crée souvent chaque parfum par 10 ou 15 cires maximum.
Et mon autre gros souci actuel c'est mon nombre de moules , je n'en ai pas assez ! seulement 40 ! donc je me retrouve vite coincée car je dois attendre 5h pour démouler pour que les pointes ne se cassent pas.
Si tout va bien j'ai en projet de recommander des moules en Mai ou Juin 2017 mais là aussi il faut savoir que cela coûte très cher, et malheureusement à l'heure actuelle je n'ai pas les finances nécessaires.
Je préfère privilégier la qualité plutôt que la quantité! et pensez bien que je préférerais avoir un stock énorme et plein de commandes ! Je n'ai que 2 mains et une vie à côté également donc je vous assure que je fais mon maximum !
Voilà donc je compte sur votre compréhension maintenant pour le stock !

Il y a une nouvelle réglementation ?

oui , nous devons indiquer les allergènes présents dans les produits du moment qu'ils sont présents à + de 0,1% dans le produit fini.(obligatoire à partir de juin 2017)

Dorénavant vous trouverez sur les étiquettes présentes dans chaque cire les allergènes , ainsi qu'une fiche de sécurité. (pour certains parfums je suis encore en attente des fournisseurs car certains fournisseurs ne sont même pas au courant de cette nouvelle réglementation.)

Comment bénéficier des cires gratuites si on trouve des bijoux pressions ?

Pour recevoir les cires gratuites il faut m'envoyer une photo de votre breloque ou bijou pression en me précisant dans quel parfum vous l'avez trouvé. (je suis obligé de demander cela car j'ai eu des abus ) Donc les cires gratuites seront uniquement offertes si vous m'envoyez la photo + le parfum dans lequel il se trouvait. Ensuite il suffira de me noter en commentaire lors de votre commande suivante le nom des cires gratuites que vous souhaitez recevoir (attention uniquement parmi les parfums qui seront en stock au moment du passage de votre commande) Offre valable uniquement pour un maximum de 4 cires offertes par commande.

Dorénavant pour bénéficier des cires gratuites il faudra ABSOLUMENT me dire dans quel parfum vous avez trouvé le bijou et m'envoyer une photo ! sans cela, je ne pourrais malheureusement plus vous offrir les cires offertes !




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